Lodówka Samsung z funkcjami sztucznej inteligencji została uznana za najgorszy produkt zaprezentowany na targach CES 2026 w Las Vegas. Anty-nagrodę przyznała koalicja organizacji konsumenckich, w skład której weszły m.in. iFixit, Consumer Reports oraz Digital Right to Repair Coalition. Powodem były problemy z naprawialnością, nadmierna cyfryzacja prostego sprzętu AGD oraz obecność reklam w urządzeniu kosztującym kilka tysięcy dolarów.
Chodzi o model Samsung Bespoke AI Family Hub – lodówkę sterowaną głosem, stale podłączoną do internetu i wyposażoną w duży ekran dotykowy. Według ekspertów urządzenie zostało przeładowane funkcjami, które nie poprawiają jego podstawowego zadania, czyli chłodzenia żywności, a jedynie zwiększają ryzyko awarii i utrudniają serwis.
Podczas prezentacji na targach zauważono, że sterowanie głosowe działało niestabilnie w głośnym otoczeniu, co podważa sens tej funkcji w realnych warunkach domowych. Dodatkowo lodówka wyświetla reklamy na ekranie w czasie bezczynności. Funkcja ta została wprowadzona aktualizacją oprogramowania już po zakupie urządzenia, co wywołało oburzenie wśród klientów.
Cena lodówki waha się od około 1900 do nawet 3500 dolarów, co zdaniem organizacji konsumenckich czyni obecność reklam szczególnie kontrowersyjną. Krytycy podkreślają też słabą historię Samsunga w zakresie trwałości inteligentnych lodówek – awarie ekranów, elektroniki i elementów chłodzących mają być częste, a naprawy kosztowne lub niemożliwe.
Samsung odpiera zarzuty, twierdząc, że warunki panujące na targach nie oddają rzeczywistego użytkowania w domu oraz że bezpieczeństwo i prywatność danych są fundamentem ich rozwiązań opartych na AI. Organizacje konsumenckie pozostają jednak sceptyczne i ostrzegają, że coraz bardziej „inteligentne” AGD może stać się kosztownym problemem dla użytkowników.