Jak wybrać agencję do stworzenia strony internetowej? 8 kryteriów, które warto sprawdzić przed podpisaniem umowy

Nowa strona internetowa to projekt, z którym firma będzie pracować przez kilka najbliższych lat. To, kto ją zaprojektuje i wdroży, wpływa nie tylko na wygląd serwisu, ale też na liczbę zapytań od klientów, koszty utrzymania i swobodę w jego rozwijaniu. Dlatego wybór wykonawcy warto oprzeć na konkretnych kryteriach, a nie na pierwszym wrażeniu z prezentacji.

W dużym mieście problemem nie jest brak wykonawców, tylko ich nadmiar. Wśród firm, które zajmują się tworzeniem stron internetowych w Warszawie, są duże agencje interaktywne, kameralne studia projektowe i freelancerzy – a ich strony często obiecują to samo: nowoczesny design i skuteczność. Poniższe kryteria pomogą oddzielić deklaracje od tego, co da się sprawdzić.

1. Portfolio: sprawdź działające strony, nie tylko zrzuty ekranu

Każda agencja pokazuje swoje najlepsze projekty. Warto jednak wyjść poza galerię i otworzyć kilka realizacji na żywo – na komputerze i na telefonie. Czy strony ładują się szybko? Czy łatwo znaleźć na nich ofertę i kontakt? Czy wyglądają dobrze także rok czy dwa po premierze?

Dobrym sygnałem są realizacje dla firm z podobnej branży lub o podobnej skali. Agencja, która budowała strony dla firm usługowych B2B, szybciej zrozumie proces decyzyjny Twoich klientów. Z kolei doświadczenie w sklepach internetowych nie zawsze przekłada się na dobre strony firmowe – i odwrotnie.

Uzupełnieniem portfolio są opinie. Sprawdź oceny agencji w wizytówce Google i w serwisach z recenzjami, a jeśli to możliwe – porozmawiaj z jednym z jej klientów. Kilka minut takiej rozmowy powie więcej o terminowości i komunikacji niż najlepsza prezentacja.

2. Proces pracy: od czego agencja zaczyna projekt

Dobry wykonawca nie zaczyna od wyboru kolorów. Zaczyna od pytań: kto jest klientem firmy, czego szuka, z jakimi wątpliwościami trafia na stronę i jaki ma być cel serwisu – zapytania ofertowe, telefony, rezerwacje czy rekrutacja. Odpowiedzi przekładają się później na strukturę podstron i treści.

Zapytaj, jak wygląda proces krok po kroku: analiza, makiety, projekt graficzny, treści, wdrożenie, testy, publikacja. Na którym etapie zatwierdzasz projekt? Ile rund poprawek przewidziano? Jasny proces oznacza mniej niespodzianek po obu stronach.

3. Treści: copywriting po stronie agencji czy klienta

Strona bez dobrych treści to tylko ładna oprawa. Zapytaj, czy agencja ma copywritera, który przygotuje teksty na podstawie rozmowy z Tobą, czy oczekuje gotowych materiałów. Druga opcja oznacza dodatkową pracę po stronie firmy i często opóźnia premierę.

Teksty na stronę firmową to nie to samo co opisy z folderu reklamowego. Muszą być konkretne, łatwe do przeskanowania wzrokiem i odpowiadać na pytania klientów. Jeśli agencja pisze je z uwzględnieniem fraz, które Twoi klienci wpisują w Google, strona od startu ma większą szansę na widoczność.

4. SEO zaplanowane już na etapie projektu

Optymalizacja pod wyszukiwarki powinna być częścią projektu, a nie usługą „na później”. Zapytaj, jak agencja planuje strukturę podstron pod frazy kluczowe, jak przygotowuje meta tagi i dane strukturalne oraz jak dba o szybkość ładowania.

Jeżeli firma ma już stronę, kluczowe pytanie brzmi: jak zostanie przeprowadzona migracja? Stare adresy URL, które mają ruch i linki, powinny zostać przekierowane na nowe przekierowaniami 301. Bez tego nowa strona może startować z gorszą widocznością niż poprzednia.

Warto też zapytać, czy strona będzie gotowa na rozbudowę o nowe podstrony usług i artykuły eksperckie. To one w kolejnych latach budują widoczność w wyszukiwarce, więc struktura serwisu powinna je przewidywać od początku.

5. Technologia i niezależność

WordPress, rozwiązanie dedykowane czy kreator stron – każda opcja ma plusy i minusy. Ważniejsze od samej technologii jest to, czy pasuje do Twoich potrzeb i czy po wdrożeniu będziesz w stanie samodzielnie zmieniać treści, dodawać wpisy i podstrony.

Zwróć uwagę, czy strona nie powstanie na zamkniętym systemie, który działa tylko u jednego wykonawcy. Jeśli kiedyś zechcesz zmienić agencję, przeniesienie strony powinno być możliwe bez budowania jej od nowa.

6. Umowa: prawa, domena i dostępy

Ten punkt wiele firm pomija, a potem tego żaluje. Umowa powinna jasno określać zakres prac, harmonogram, liczbę poprawek i warunki płatności. Powinna też regulować przeniesienie autorskich praw majątkowych do projektu i kodu.

Domena i hosting powinny być zarejestrowane na Twoją firmę albo przynajmniej z pełnym dostępem po Twojej stronie. To firma powinna mieć dane logowania do panelu strony, hostingu i narzędzi analitycznych. Zależność od wykonawcy w tych sprawach bywa kosztowna, gdy współpraca się kończy.

7. Komunikacja i opiekun projektu

Zapytaj, kto będzie Twoją osobą kontaktową i jak często będziecie się spotykać. Jedna osoba odpowiedzialna za projekt po stronie agencji oszczędza czas i zapobiega nieporozumieniom. Większość projektów da się dziś prowadzić zdalnie, ale przy większych serwisach warto rozważyć warsztat na żywo na starcie współpracy.

8. Opieka po starcie

Publikacja strony nie kończy współpracy. System trzeba aktualizować, robić kopie zapasowe, poprawiać drobne błędy i rozwijać serwis o nowe treści. Zapytaj, czy agencja oferuje opiekę techniczną, ile ona kosztuje i w jakim czasie wykonawca reaguje na zgłoszenia. Dobrze, gdy zakres opieki jest opisany w osobnej umowie serwisowej, z jasno określonym czasem reakcji i stawką za dodatkowe prace.

Sygnały ostrzegawcze

Kilka sygnałów powinno skłonić do ostrożności:

• gwarancja pierwszego miejsca w Google w określonym terminie – nikt nie może jej uczciwie dać,
• wycena podana bez pytań o zakres i cele strony,
• brak pisemnej umowy lub umowa bez zapisów o prawach autorskich,
• domena rejestrowana na wykonawcę bez Twojej wiedzy,
• brak dostępu do panelu administracyjnego po zakończeniu projektu,
• portfolio złożone wyłącznie z wizualizacji, bez działających stron.

Pytania na pierwsze spotkanie

1. Jakie podobne projekty realizowaliście i czy mogę zobaczyć je na żywo?
2. Jak wygląda Wasz proces i na których etapach zatwierdzam efekty?
3. Kto przygotuje treści i zdjęcia?
4. Jak dbacie o SEO i migrację ze starej strony?
5. Na kogo zostanie zarejestrowana domena i kto będzie miał dostęp do strony?
6. Co obejmuje opieka po publikacji i ile kosztuje?

Podsumowanie

Dobra agencja to nie ta, która obiecuje najwięcej, tylko ta, która zadaje właściwe pytania i jasno opisuje, co dostaniesz. Porównując wykonawców, patrz na działające realizacje, proces, odpowiedzialność za treści, podejście do SEO i zapisy umowy. Kilka godzin poświęconych na rzetelne porównanie ofert może oszczędzić miesięcy poprawek i kosztownej przebudowy strony za rok lub dwa.