Awaria Microsoft 365, która w czwartek około godz. 17:15 czasu polskiego odcięła użytkowników od Outlooka, Teams i Copilota, w piątek rano wciąż nie była usunięta. Charles Lamanna, wiceprezes wykonawczy Microsoftu odpowiedzialny za Copilota i platformę firmy, napisał w serwisie X, że nic nie wskazuje na to, by była to złośliwa działalność albo cyberatak. Microsoft nadal nie podaje jednak, kiedy usługi w pełni wrócą.
Problem dotyczy setek milionów ludzi. Według samego Microsoftu z aplikacji pakietu Microsoft 365 korzysta ponad 430 mln osób. W szczycie awarii, w czwartek około godz. 19, serwis Downdetector, który zbiera zgłoszenia internautów, odnotował ponad 130 tys. sygnałów o kłopotach z samym Outlookiem, a w ciągu godziny zgłoszenia napłynęły z 74 krajów i terytoriów.
Microsoft: nic nie wskazuje na cyberatak
Komunikat Lamanny to pierwsze stanowisko kogoś z kierownictwa firmy w tej sprawie. „Żałujemy, że dzisiejsze awarie spowodowały utrudnienia dla naszych klientów, i pracujemy nad rozwiązaniem problemu” napisał menedżer. Zapowiedział, że Microsoft przekaże więcej informacji, gdy tylko będzie je miał, i podkreślił, że na obecnym etapie nie ma śladów działania hakerów.
To ważna informacja dla firm i instytucji, które po pierwszych godzinach awarii zastanawiały się, czy nie padły ofiarą ataku. Nie oznacza to jednak, że przyczyna jest już znana. Microsoft wciąż nie potwierdził, co dokładnie zawiodło.
Naprawione serwery Outlooka znów przestają działać
Jak podaje belgijski serwis ITdaily, który śledzi komunikaty Microsoftu, w nocy firma ustaliła, że przeciążony jest proces odpowiadający za nawiązywanie bezpiecznych połączeń. Zaczęła wycofywać zmianę w konfiguracji sieci, która według jej słów zbiegła się w czasie z początkiem problemów. Około godz. 4 nad ranem Microsoft przyznał jednak, że zmiany nie działają tak, jak oczekiwano, a przywrócone serwery po przyjęciu ruchu znów przestają odpowiadać.
Około godz. 6 firma poinformowała o nagłym wzroście ruchu kierowanego do serwerów, częściowo wywołanym jej własnymi próbami rozłożenia obciążenia. Nowe maszyny wirtualne miały odciążyć system, ale Microsoft przyznał, że część z nich „utknęła w złym stanie”. Firma nie podała godziny, o której spodziewa się pełnego przywrócenia usług.
Zobacz również:
TECHNOLOGIE · 13.11.2026Awaria Outlooka wraca. Serwery Microsoftu znów nie odpowiadająPoczta nie działa, czat w Teams w dużej mierze tak
Najmocniej ucierpiała poczta. Użytkownicy mogą nie mieć dostępu do skrzynek ani przez przeglądarkę, ani przez aplikację Outlook, a wiadomości mogą przychodzić z opóźnieniem. W Teams, czyli firmowym komunikatorze Microsoftu, problemy dotyczą kalendarza i planowania spotkań. Według Microsoftu czat, spotkania online i pliki w SharePoint, firmowym repozytorium dokumentów, w dużej mierze działają.
Kłopoty mają też Copilot Chat, czyli asystent AI wbudowany w pakiet, a także Intune do zarządzania służbowymi urządzeniami oraz aplikacje Planner i To Do. Awaria odbiła się nawet na konkurencji. Firmy OpenAI i Anthropic poinformowały, że przestały działać łączniki, przez które ChatGPT i Claude korzystają z poczty i plików Microsoft 365.
Ministerstwa w Japonii wróciły do papieru
Skalę zamieszania najlepiej widać w krajach, w których awaria trafiła w środek dnia pracy. Jak podaje serwis The Next Web, japońskie ministerstwa przeszły na dokumenty papierowe, bo nie mogły wysyłać większości e-maili. Sąd Najwyższy Filipin ostrzegł przed opóźnieniami, a pracownicy banków Morgan Stanley i Goldman Sachs w Hongkongu przez cały dzień nie mieli dostępu do poczty i Teams.
Chcesz częściej widzieć treści BNBN w Google?Dodaj nas do ulubionych źródeł
Utrudnienia odczuły także szkoły i sądy w Australii oraz samorządy w USA. Władze Miami Beach i Austin prosiły mieszkańców, by zamiast pisać e-maile, dzwonili do urzędów. Serwis biznesinfo.pl zwraca uwagę, że awaria była bardzo wyraźnie widoczna także w Polsce, choć nie ma danych o liczbie poszkodowanych polskich firm.
Oszuści podszywają się pod pomoc techniczną Microsoftu
Banki, w tym Standard Chartered i ING w Australii, ostrzegły klientów przed oszustami, którzy podszywają się pod pomoc techniczną i obiecują naprawę poczty. Sprawa jest o tyle poważna, że część zabezpieczeń poczty również nie działa. Microsoft przyznał, że funkcja Safe Links, która sprawdza linki klikane w Outlooku i Teams, może nie weryfikować adresów.
Pracownicy nie powinni więc klikać w linki z wiadomości o „ponownym logowaniu” czy „potwierdzeniu skrzynki”, a podejrzane e-maile warto zgłaszać działowi IT. Administratorzy firmowych kont mogą śledzić przebieg awarii w panelu stanu usług Microsoft 365. Incydenty mają oznaczenia EX1550543 dla poczty i MO1550821 dla szerszego problemu z pakietem.
W ocenie redakcji najbardziej niepokojące jest to, że po ponad 16 godzinach od początku problemów Microsoft wciąż nie umie wskazać ich źródła ani terminu naprawy. Dla firm, które pocztę, kalendarz, komunikator i dokumenty trzymają u jednego dostawcy, to bolesna lekcja zależności od jednej platformy.