Przez lata Primark był ostatnim wielkim bastionem handlu wyłącznie stacjonarnego. Sieć słynąca z tanich ubrań nie uruchomiła pełnej sprzedaży internetowej nawet w pandemii, gdy konkurenci przenosili biznes do sieci. Teraz irlandzka marka kupiła magazyn w Sheffield i szykuje się do startu dostaw do domu w Wielkiej Brytanii. Jak pisze dlahandlu.pl za BBC, po latach oporu Primark wchodzi w e-commerce na poważnie, choć daty startu usługi jeszcze nie podano.
Od click and collect do paczki pod drzwi
Sprzedaż online Primark uruchomił dopiero w 2022 roku i to w okrojonej formie. Klienci mogli zamówić ubrania przez internet, ale po odbiór musieli fatygować się do sklepu. Model click and collect pozwalał sieci utrzymać niskie ceny, bo nie generował kosztów wysyłki i obsługi zwrotów.
Zakup magazynu w Sheffield oznacza, że ta filozofia właśnie się kończy. Konsumenci przyzwyczaili się, że szybka dostawa do domu jest standardem, a wymusiły to platformy takie jak Shein, Vinted i TikTok Shop.
Chcesz częściej widzieć treści BNBN w Google?Dodaj nas do ulubionych źródeł
Zobacz również:
BIZNES · 10.09.2026W Lidlu powstał pierwszy związek zawodowy. Na start żąda 1000 zł podwyżki dla każdegoAnalitycy: to obrona w takim samym stopniu, co wzrost
Cytowana przez BBC analityczka Julie Palmer ocenia, że Primark po prostu nadrabia zaległości, a wejście w dostawy do domu jest „w takim samym stopniu kwestią obrony, co wzrostu”. Natalie Berg zwraca z kolei uwagę na drugą stronę medalu, czyli wysokie koszty logistyki i obsługi zwrotów, które w modzie internetowej potrafią zjeść marżę. Dan Coatsworth z AJ Bell dodaje, że wysyłka jest dziś tańsza niż jeszcze kilka lat temu, co ułatwia sieci decyzję.
| Primark i e-commerce | Fakty |
|---|---|
| Start sprzedaży online (click and collect) | 2022 rok |
| Dostawy do domu | Wielka Brytania, data startu nieznana |
| Prognoza sprzedaży w Wielkiej Brytanii (IV kw.) | wzrost o ok. 1 proc. |
| Globalna sprzedaż porównywalna | spadek o ok. 3 proc. |
W tle słabsze wyniki i rozstanie z ABF
Zmiana strategii zbiega się z trudniejszym okresem dla marki. Właściciel sieci, koncern Associated British Foods, przewiduje, że sprzedaż Primarka w Wielkiej Brytanii wzrośnie w czwartym kwartale o około 1 proc., podczas gdy globalna sprzedaż porównywalna spadnie o około 3 proc. W lipcu sieć obniżyła ceny setek produktów, walcząc o klientów. ABF planuje ponadto wydzielić Primarka z grupy w przyszłym roku, więc sieć wejdzie w samodzielność z nowym, internetowym orężem.