Lepiej zaopatrywać się przez internet, czy w oddziale? To pytanie powraca w firmach wykonawczych regularnie i zwykle jest źle postawione. W praktyce ta sama ekipa w ciągu jednego tygodnia korzysta z obu kanałów, często przy tym samym zleceniu: część materiału zamawia z wyprzedzeniem, po część jedzie w trakcie montażu. Hurtownia elektryczna online i oddział stacjonarny nie konkurują ze sobą, ale obsługują dwa różne typy zapotrzebowania.
Zamówienia planowane a zakupy interwencyjne
Zamówienie planowane powstaje na podstawie przedmiaru i harmonogramu robót. Jest znane z kilku dni lub tygodni wyprzedzeniem, obejmuje pozycje policzalne z projektu i można je zweryfikować w biurze, zanim trafi do dostawcy. Zakup interwencyjny wynika z odchylenia: zmiany trasy kablowej, uszkodzenia osprzętu przy montażu, błędu w przedmiarze albo decyzji inwestora podjętej na miejscu.
Różnica między nimi nie sprowadza się do wielkości zamówienia. Inny jest koszt jednostkowy czasu. Przy zamówieniu planowanym liczy się kompletność i dokumentacja, bo pomyłka ujawni się dopiero na etapie montażu. Przy zakupie interwencyjnym liczy się wyłącznie to, po ilu godzinach brakujący element znajdzie się na obiekcie, ponieważ w tym czasie ekipa albo stoi, albo pracuje nad zadaniem zastępczym.
Kompletacja pod harmonogram – kanał online w zamówieniach planowanych
Zamówienia z wyprzedzeniem to naturalny obszar kanału zdalnego. Pełna specyfikacja pozwala przygotować materiał pod konkretny etap: docięcie kabla na wymiar, skompletowanie osprzętu z kilku grup produktowych, oznakowanie bębnów, dołączenie deklaracji zgodności i kart katalogowych potrzebnych przy odbiorze. Ta sama praca wykonana przy ladzie zajmuje kilkakrotnie więcej czasu i częściej kończy się brakami.
Istotna jest też historia zamówień. Firma realizująca powtarzalne obiekty korzysta z wcześniejszych koszyków przy wycenie kolejnych zleceń, zamiast odtwarzać listę materiałową od zera. Hurtownia elektryczna online daje przy tym dostęp do dokumentacji technicznej bez kontaktu z doradcą, co skraca etap weryfikacji przed złożeniem zamówienia.
Największa oszczędność jest jednak prostsza i rzadko wprost policzona: dostawa bezpośrednio na budowę eliminuje dojazdy po materiał, które w rozliczeniu zlecenia i tak obciążają roboczogodziny ekipy.
Pilne uzupełnienia z oddziału – koszt przestoju kontra koszt dojazdu
Na obiekcie sytuacja wygląda inaczej. Brakująca dławnica, uszkodzona przy montażu obudowa albo zmiana trasy kablowej wymagająca dodatkowych korytek to zdarzenia, których nie da się przewidzieć w przedmiarze. Dostawa na następny dzień rozwiązuje problem zbyt późno.
Rachunek jest tu prosty i warto wykonać go raz, a potem stosować jako regułę. Godzina przestoju trzyosobowej ekipy kosztuje więcej niż czterdziestominutowy dojazd jednej osoby do oddziału. Przy zleceniach rozliczanych ryczałtowo doliczyć trzeba jeszcze ryzyko przesunięcia terminu odbioru.
Oddział daje też coś, czego nie zastąpi koszyk zakupowy: możliwość ustalenia zamiennika na miejscu. Jeżeli pierwotnie zaprojektowany produkt jest niedostępny, doradca techniczny wskazuje odpowiednik o zgodnych parametrach, a wykonawca ocenia go fizycznie, zanim zdecyduje o montażu. W praktyce oznacza to, że gęstość sieci oddziałów jest parametrem technicznym dostawcy, a nie argumentem marketingowym.
Dostępność stanów magazynowych w czasie rzeczywistym
Model hybrydowy działa tylko wtedy, gdy wykonawca widzi stany magazynowe przed decyzją, którym kanałem sięgnąć po materiał. Bez tego pojawiają się dwa typowe błędy: jazda do oddziału po towar, którego tam nie ma, oraz dublowanie zamówienia telefonicznego i internetowego przez dwie osoby z tej samej firmy.
Podgląd dostępności w podziale na oddziały zmienia sposób planowania etapów, ponieważ umożliwia:
• weryfikację, czy materiał na najbliższy tydzień jest fizycznie dostępny, zanim ekipa wejdzie na obiekt,
• rozbicie jednego zamówienia na część dostarczaną na budowę i część odbieraną osobiście,
Chcesz częściej widzieć treści BNBN w Google?Dodaj nas do ulubionych źródeł• rezerwację pozycji deficytowych, zanim trafią do innego klienta,
• wcześniejsze wykrycie pozycji o długim terminie realizacji.
Ostatni punkt ma największe znaczenie przy modernizacjach i rozbudowach. Aparatura o wydłużonym terminie dostawy potrafi zatrzymać cały etap, jeśli zostanie zamówiona razem z resztą materiału zamiast osobno, na początku realizacji.
Odbiór osobisty to punkt styku obu modeli
Odbiór osobisty łączy zalety obu kanałów i dlatego coraz częściej staje się domyślnym trybem pracy firm wykonawczych. Zamówienie i rezerwacja odbywają się zdalnie, wieczorem lub przed wyjazdem, a materiał czeka skompletowany w oddziale po drodze na budowę.
Praktyczny warunek jest jeden: oba kanały muszą działać na wspólnej bazie asortymentowej, cenowej i dokumentacyjnej. W przeciwnym razie firma prowadzi w rzeczywistości dwa osobne procesy zakupowe, z osobnymi warunkami handlowymi i rozproszoną dokumentacją odbiorową. Dystrybutorzy o rozbudowanej sieci sprzedaży, jak hurtownia elektryczna Grodno, prowadzą platformę zamówieniową i oddziały jako jeden system, co pozwala korzystać z obu trybów bez rozdzielania zamówień i historii zakupowej.
Podział zakupów według horyzontu czasowego, a nie według ceny jednostkowej, odróżnia firmy kontrolujące budżet materiałowy od tych, które jedynie reagują na braki. Materiał policzalny z projektu idzie kanałem planowanym, z dostawą na obiekt. Uzupełnienia wynikające z realiów montażu obsługuje najbliższy oddział, a hurtownia elektryczna online pełni w tym układzie funkcję narzędzia planistycznego, nie tylko sklepu.